🎯Tu misión:

Tu misión será comprender en profundidad los procesos que sustentan la plataforma digital con la que una reconocida entidad bancaria gestiona sus procesos hipotecarios.

Acompañarás su adopción dentro de la organización y contribuirás a su evolución a partir del análisis y entendimiento del uso real de las personas usuarias.

Es una posición transversal, con visibilidad, desarrollo e impacto real, en la que conectarás equipos, detectarás fricciones, harás seguimiento de la adopción y ayudarás a trasladar aprendizajes, necesidades y oportunidades de mejora al equipo de producto digital.

✅ Sobre tu día a día:

• Mantener una comunicación cercana, profesional, asertiva y fluida con distintos perfiles de la organización para generar confianza, construir alianzas y facilitar la resolución de fricciones en el día a día.

• Entender la plataforma y su funcionamiento de forma global para diferenciar con criterio una incidencia real de un problema de uso o de comprensión.

• Hacer seguimiento activo de cómo se utiliza la herramienta dentro de la entidad y acompañar su adopción.

• Comprender cómo trabajan los distintos perfiles del banco con la plataforma para identificar oportunidades de mejora y contribuir a su evolución.

• Relacionarte de forma proactiva con las personas usuarias, también con aquellas que no siempre trasladan sus dudas o dificultades, para entender mejor su experiencia real.

• Detectar necesidades, fricciones y oportunidades de mejora a partir del uso diario de la herramienta.

• Dar seguimiento a tareas, necesidades e iniciativas, contribuir a ordenarlas y priorizarlas con criterio.

• Trasladar al equipo de producto una visión realista con visión de presente y de futuro, sobre cómo funciona la plataforma dentro del banco y qué desarrollos futuros serían clave.

• Apoyarte en métricas / data para identificar patrones de uso, fricciones y oportunidades de mejora en una herramienta utilizada a gran escala dentro de la organización.

➡️ La persona idónea:

• Una persona con compromiso, implicación y ganas de crecer dentro de un rol de impacto.

• Buena capacidad de análisis y criterio, combinados con capacidad de ejecución y seguimiento.

• Capacidad para entender situaciones desde una visión global sin perder de vista el detalle.

• Habilidad para organizar, hacer avanzar temas y dar continuidad a los asuntos importantes.

• Facilidad para construir relaciones de confianza y comunicarse con diplomacia y soltura con distintos interlocutores.

• Criterio digital y comodidad trabajando con herramientas y entornos tecnológicos.

• Sensibilidad para detectar necesidades, entender contextos y ayudar a priorizar con sentido.

• Orientación a métricas y datos, con capacidad para interpretar señales y apoyar la toma de decisiones.

• Manejo de herramientas como Excel, ClickUp, Looker Studio o similares.

🤝 Qué valoramos especialmente:

• Implicación y compromiso.

• Pensamiento estratégico, capacidad de análisis y de ejecución, orientación a la solución.

• Capacidad para generar confianza. Cercanía y Profesionalidad. Colaborar y Evolucionar en entornos complejos.

• Autonomía y criterio.

• Interés por asumir responsabilidad y crecer en una posición transversal.

• Experiencia en rol donde hayas puesto en valor competencias similares.

Valoraremos especialmente profesionales con experiencia en consultoría digital o en banca digital, que quieran desarrollarse en una posición transversal, con visibilidad, impacto y recorrido.

✨ Si te motiva la banca digital, tienes experiencia en funciones similares y quieres crecer en un rol con impacto, nos encantará conocerte 🤝 Inscríbete!